TÉLÉCHARGEZ LE COURS COMPLET ET UTILISABLE HORS CONNEXION INTERNET EN CLIQUANT SUR CE LIEN

TELECHARGEZ LES EXERCICES ET CAS PRATIQUES CORRIGES DU PROGRAMME COMPLET ET UTILISABLE HORS CONNEXION INTERNET EN CLIQUANT SUR CE LIEN

CHAPITRE 5 : ACTIONS COMMERCIALES : POLITIQUE DE PRODUIT, POLITIQUE DE PRIX, POLITIQUE DE DISTRIBUTION, POLITIQUE DE COMMUNICATION

Objectifs spécifiques :

• définir le produit et donner ses caractéristiques ;
• définir le prix et sa politique ;
• Donner les objectifs et les contraintes d'une politique de prix ;
• Définir, distinguer les outils de communication commerciale et donner leurs objectifs et leurs moyens d'action (publicité, promotion des ventes, relations publiques…)
• définir et analyser les circuits de distribution…

 

• La politique de produit

            Le produit est la réponse physique de l'entreprise face à la demande qu'elle a évaluée grâce à des études de marché. La plupart des entreprises commercialisent plusieurs produits. Chaque produit devant jouer sa partition sans gêner les autres. Il est donc indispensable de définir une politique cohérente : la politique de produit qui se définit comme l'ensemble des règles qui président à la création, à l'innovation, au lancement et au suivi d'un produit sur le marché.

• Définition du produit

• On appelle produit tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à satisfaire un besoin
• C'est également un élément matériel ou tangible (un bien) ou immatériel (un service) ou la combinaison des deux, destiné à la satisfaction d'un besoin exprimé.
• une voiture, un stylo (produits matériels), l'éducation, les services d'assurances (produits immatériels)

 

• Les caractéristiques d'un produit

• Les caractéristiques physiques ou techniques (la taille, la forme, le poids, la couleur, la composition, les conditions d'emploi) ;
• Les caractéristiques fonctionnelles (utilité du produit, valeur d'usage…)
• Les caractéristiques psychologiques (image de marque, notoriété, position du produit dans l'esprit du consommateur)
• Les caractéristiques commerciales (le prix, la marque, la gamme, le délai de livraison…)

 

• Les éléments spécifiques permettant d'identifier le produit et de le présenter

1. La marque

1. Définition

           C'est un signe distinctif qui sert à identifier le produit de l'entreprise et à le différencier à celui de la concurrence. Elle possède des qualités suivantes : être originale, facile à prononcer, lisible, mémorisable, évocatrice des qualités du produit, exportable… (Exemple de marque : SANILI, SAMSUNG…)

           Un logotype est un ensemble visuel permettant d'identifier immédiatement une marque ou une entreprise

     

1. Rôle de la marque

           Pour l'entreprise :

• Elle permet de distinguer un produit de celui des concurrents ;
• Elle favorise le positionnement du produit sur le marché ;
• Elle contribue efficacement à l'élaboration d'une image du produit…

 

           Pour le consommateur :

• Elle constitue une garantie de constance dans la qualité, une référence, une assurance que le produit qu'il achète est bien celui qu'il connaît ;
• C'est l'élément visible et concret de la toute la vente…

1. Le design ou la stylistique

             C'est le modèle du produit dès sa conception en agissant sur la forme, les couleurs du conditionnement. Autrement dit, c'est une technique permettant d'associer la beauté au conditionnement du produit.

 

1. Le conditionnement et l'emballage du produit

• Le conditionnement est la première enveloppe ou le premier contenant du produit (Exemple : la bouteille de bière, la bouteille de jus, la boîte de lait Nestlé…)
• L'emballage est la deuxième enveloppe ou le deuxième contenant du produit (Exemple : le casier de bouteille, le carton de lait …)

 

                Le conditionnement tout comme l'emballage remplit certaines fonctions

1. Les fonctions du conditionnement

                       a-1) Les fonctions techniques

• Il protège le produit contre lé dégradation physique ;
• Il facilite l'utilisation du produit ;
• Il contient et conserve le produit…

 

                     a-2) Les fonctions commerciales

• Attirer le consommateur et séduire le consommateur ;
• Permettre une différenciation par rapport à celui des concurrents ;
• Informer (sur le poids, la date limite d'utilisation, la composition…)
• Servir comme élément de communication…

 

1. Les fonctions de l'emballage

• Facilite le transport du produit ;
• Facilite le stockage du produit ;
• Facilite la manutention (chargement et déchargement)

 

1. L'étiquette ou l'étiquetage

            C'est la carte d'identité du produit. Ces informations portent sur : le nom du produit, la composition du produit, la durée de conservation, lez conditions d'utilisation et de conservation du produit, le poids du produit, le pays d'origine…

 

• Le cycle de vie du produit

1. Définition du cycle de vie d'un produit

             Tout comme l'homme, les produits naissent, se développent, arrivent à leur maturité et meurent. Le cycle de vie du produit sera donc l'ensemble des étapes parcourues par le produit de sa phase de lancement à son déclin. Ainsi, le cycle de vie du produit met en évidence quatre phases (04) essentielles :

 

1. La phase de lancement

           Cette phase correspond à l'introduction du produit sur le marché. Les ventes sont faibles car le produit n'est pas encore connu. L'entreprise doit déployer des actions publicitaires et promotionnelles efficaces.

 

1. La phase de croissance ou de développement

           Le produit devient de plus en plus connu. Les ventes augmentent rapidement et les profits deviennent importants. C'est la phase de conquête du marché.

 

1. La phase de maturité ou de saturation

           Il ya réduction dans les ventes car les consommateurs se désintéressent au produit et veulent plutôt un nouveau produit. De plus la concurrence est forte.

 

1. La phase de déclin

            Le produit n'ayant subi aucune modification, les ventes diminuent car les nouveaux produits mieux adaptés aux besoins des consommateurs sont préférés.

            A cette phase, l'entreprise a le choix sur l'une des possibilités suivantes :

• Soit relancer le produit par des actions publicitaires et promotionnelles ;
• Soit apporter des modifications sur la qualité et le conditionnement du produit ;
• cliquez ici pour lire la suite

 

 

• 

TÉLÉCHARGEZ LE COURS COMPLET ET UTILISABLE HORS CONNEXION INTERNET EN CLIQUANT SUR CE LIEN

TELECHARGEZ LES EXERCICES ET CAS PRATIQUES CORRIGES DU PROGRAMME COMPLET ET UTILISABLE HORS CONNEXION INTERNET EN CLIQUANT SUR CE LIEN