JOEL PRO

CHAPITRE 5 : LE PILOTAGE DE L’ENTREPRISE

Objectifs :

Définir le pilotage et donner ses objectifs
Définir la décision et maitriser le processus de décision
Enumérer les obstacles à la prise de décision

INTRODUCTION

Le pilotage de l’entreprise appartient au dirigeant de l’entreprise. Il concerne le choix des objectifs, des moyens à mettre en œuvre pour les atteindre et des systèmes de contrôle à mettre en place pour assurer la bonne gestion de l’entreprise.

Définition et objectif

Définition

Piloter une entreprise c’est la diriger, exploiter au mieux son potentiel dans un environnement sans cesse en évolution, c’est aussi atteindre les objectifs sous contraintes.

Objectifs du pilotage de l’entreprise

PORTER DRUCKER distingue les objectifs de pilotage suivants :

La productivité : avec l’augmentation de la productivité par ouvrier, par vendeur, par employé
Objectif de profit : c’est-à-dire rentabiliser les capitaux investis
La position sur le marché : il s’agit de la part de marché, du volume des ventes
Les capacités et aptitudes personnelles
L’innovation

Après avoir défini leurs objectifs les responsables d’une organisation doivent assurer trois missions fondamentales :

Mettre en œuvre les moyens en vue d’atteindre les objectifs
Opérer des régulations ; des interventions doivent avoir lieu afin de les ramener vers les objectifs désirés
Contrôler le résultat : l’existence d’un tableau de bord fiable est essentielle.

La décision

Définition

La décision consiste en l’action de faire le choix s’une solution à un problème qui a été au paravent identifié d’où la nécessaire d’avoir les informations suffisantes et de qualité. Elle permet de préparer l’avenir et assure le pilotage ainsi que la régulation du système.

Processus de décision :

Tout processus de décision peut être décomposé en plusieurs phases successives :

La phase d’intelligence

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