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S�rigraphie Concept

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CORRIGE BACCALAUREAT ACC 2018

EPREUVE DE TECHNIQUES COMMERCIALES

DOSSIER 1

· Identifier la concurrence ;

· Faire connaitre la population cible ;

· Analyser le marché

· Connaitre les appareils les plus sollicités

· Identifier les besoins des consommateurs

· Connaitre les utilisateurs potentiels du produit.

Phases	Intérêts	Modalités
Enquête préalable limitée	Evaluer l’idée en projet auprès d’un échantillon réduit	L’échantillon doit être représentatif
Enquête systématique par questionnaire	Recueillir les informations sur la demande, l’offre et l’environnement satisfaire le marché et prendre les bonnes décisions commerciales	Mettre à la disposition des enquêteurs beaucoup de moyens financiers : elle peut se faire dans les entreprises, à domicile, par téléphone, en milieu universitaire et ses environs.
Expérience test	· Evaluer les ventes à cour terme · Permet à l’entreprise d’avoir une idée sur l’évolution du marché · Evaluer le taux d’achat et de ré-achat par les consommateurs.	· Introduire des produits de l’entreprise dans les différents points de vente ; · Présenter les échantillons dans les entreprises.

Méthode d’échantillonnage non probabiliste-méthode des quotas car on y retrouve toutes les caractéristiques de la population cible.

Méthode indiquée car l’échantillon se fonde sur un choix raisonné.

Avantages

Inconvénients

· Concentration des efforts commerciaux sur quelques produits ;

· Simplification de la gestion

· Frais d’organisation et d’administration réduits

· Bonne connaissance des produits

· Meilleure gestion des stocks

· Limite le choix du consommateur

· Vulnérabilité de l’entreprise

· Part de marché et ventes faible

· Risque de perte du marché

· La norme est une règle commune de fabrication et de présentation des produits

· C’est l’outil de régularisation du marché à la disposition de l’ensemble des partenaires économiques

Intérêts

· Favoriser la vente ;

· Attirer la clientèle ;

· Baisser les couts de production

· Rendre la firme compétitive et crédible.

Composantes immatérielles

Composantes matérielles

· La marque

· Le logo

· Le service après-vente

· La valeur sociale pour consommateur

· La garantie.

· Les caractéristiques physiques (poids, couleur, forme, …)

· Le conditionnement

· L’emballage

· L’étiquette

DOSSIER 2 :

Constat : les courbes des différents produits évoluent en dents de scie tout comme la courbe des ventes mensuelles totales. Cette tendance des ventes montre que les produits vendus par MIRAGE INFROMATIQUE sont saisonniers.

· La méthode des moindres carrés

· Elle prend en compte toutes les données

Xi	Yi	Xi - X	Yi - Y	(xi – X)(Yi – Y)	(Xi – X)²	Xi*Yi	Xi²
1	1 040	-5,5	-194,16	1067,913	30,25	1 040	1
2	1 190	-4,5	-44,16	198,747	20,25	2380	4
3	1 090	-3,5	-144,16	504,581	12,25	3270	9
4	1 310	-2,5	75,84	-189,585	6,25	5240	16
5	1 530	-1,5	295,84	-443,751	2,25	7650	25
6	1 510	-0,5	275,84	-137,917	0,25	9060	36
7	970	0.5	-264,16	-132,083	0,25	6790	49
8	750	1,5	-484,16	-726,249	2,25	6000	64
9	680	2,5	-554,16	-1385,415	6,25	6120	81
10	1 100	3,5	-134,15	-469,581	12,25	11000	100
11	1 510	4,5	275,84	1241,253	20,25	16610	121
12	2 130	5,5	895,84	4927,087	30,25	25560	144
78	14 810	0	0	4 455	143	100 720	650

X = 6 ;5 Y = 1234,16

1^ère méthode a = 4455/143 = 31,15

2^ème méthode : a = [100 720 – 12(6,5 * 1 234,16)] / [650 – 12(6,5)²] = 31,15

Y = ax + b : b = 1031,62

Y = ax + b : y = (31,15 x + 1 031,62). 10⁶

Mois	Rang	Ventes prévisionnelles en millions de FCFA
J 2017	13	1 436,7
F 2017	14	1 467,87
M 2017	15	1 499,02
TOTAL	-	4 403,46

Première hypothèse : dans l’hypothèse ou la part de marché régional détenu par MIRAGE INFORMATIQUE SARL reste constante.

Produits	Calcul de la demande	Année 1	Variation de la demande	Année 2	Coefficient
W	15% X 3 + 45%	100	45	145	1,45
X	15% x 1,8 = 27%	100	27	127	1,27
Y	15% x 0,9 = 13,5%	100	13,5	113,5	1,135
z	15% x 0,8 = 12%	100	12	112	1,12

Produits	Part de marché	Coefficient de variation	calculs	CA en francs courants
W	7 409	1,45	7 409 x 1,45	10 743,05
X	3 467	1,27	3 467 x 1,27	4 403,09
Y	2 748	1,135	2 748 x 1,135	3 118,98
Z	1 186	1,12	1 186 x 1,12	1 328,32
Total				19 593,44

Deuxième hypothèse : dans l’hypothèse où MIRAGE INFORMATIQUE suppose que la part de marché passe de 15% à 20% en 2018.

Produits	Calcul de la demande	Année 1	Variation de la demande	Année 2	Coefficient
W	20% X 3 = 60%	100	60	160	1,60
X	20% x 1,8 = 27%	100	27	127	1,27
Y	15% x 0,9 = 13,5%	100	13,5	113,5	1,135
z	15% x 0,8 = 12%	100	12	112	1,12

Produits	Part de marché	Coefficient de variation	calculs	CA en francs courants
W	7 409	1,60	7 409 x 1,60	11 854,4
X	3 467	1,27	3 467 x 1,27	4 403,09
Y	2 748	1,135	2 748 x 1,135	3 118,98
Z	1 186	1,12	1 186 x 1,12	1 328,32
Total				20 704,79

DOSSIER 3 :

· Avoir internet à haut débit (performance accrue, efficacité, bonne couverture, grande vitesse d’exécution et de traitement de l’information.

2) Graphique en fourchette (a concevoir)

Prix	150	160	170	180	190	200	210	220
Nombre de citations	2	3	4	8	7	7	7	2

Prix psychologique : 180 FCFA car il est cité le plus nombre de fois.

· Annonceur : ce sont des entreprises commerciales publiques ou privées qui s’adressent au public au moyen de la publicité et qui en supposent la charge financière

· Les agences de publicité : ce sont des entreprises de service qui conçoivent et réalisent des campagnes de communication pour le compte d’autres entreprises

· Les régies : ce sont des entreprises qui vendent aux agences de publicité des espaces d’un ou des différents supports pour lesquels elles travaillent.

· Les médias : groupes ou ensemble de supports de même nature utilisés pour transmettre l’information.

· Les sociétés de production : ce sont des sociétés ou des entreprises qui réalisent sous forme de films les idées des créatures des agences de publicité.

· La centrale d’achat d’espace : ce sont des entreprises qui achètent en gros des espaces et les revendent aux régies publicitaires.

· La publicité mensongère

· La publicité comparative

Annexe 8

Eléments

Passage

Première semaine

Deuxième semaine

Télévision :

CRTV

19h55

Canal 2

20h

Vision 4

20h

Radio :

Poste National

12h55

FM 94

12h55

Presse :

C.T

Demi-page

Le jour

Page entière

DOSSIER 4 :

L’utilité des INCOTERMS est qu’il précise clairement les frais supportés et les risques encourues par chacune des parties lors d’une opération du commerce international.

· Etroitesse du marché local due à la forte concurrence

· Recherche de nouveaux débouchés

· Elargissement du marché

· Accroissement des parts de marché

· Augmentation des ventes

· Plus grande compétitivité

· Volonté de croissance.

· Les ambassades et les consulats des pays de l’afrique centrale au cameroun

· Les chambres de commerce et d’industrie

· Les syndicats professionnels

· Les revues spécialisées

· Le secrétaire général de la CEMAC

· Internet.

4) Calcul …

Eléments	EXW	FAS	FOB	CAF	DDP
Coût de revient de la marchandise	84 825 000	84 825 000	84 825 000	84 825 000	84 825 000
Marge bénéficiaire	12 723 750	12 723 750	12 723 750	12 723 750	12 723 750
Emballage au port de départ	369 650	369 650	369 650	369 650	369 650
Pré-acheminement par camion jusqu’au port de douala	-	401 500	401 500	401 500	401 500
Dédouanement export	-	340 000	340 000	340 000	340 000
Mise à bord du navire de la marchandise	-	-	265 400	265 400	265 400
Assurance	-	-	-	982 500	982 500
Transport maritime	-	-	-	6 497 500	6 497 500
Dédouanement import	-	-	-	-	682 500
Autres droits de douane à l’importation	-	-	-	-	383 175
Post-acheminement	-	-	-	-	982 500
Frais de déchargement à l’usine	-	-	-	-	314 000
Total	97 918 400	98 659 900	98 925 300	106 405 300	108 876 475