JOEL PRO

THEME 5 : Cas pratique sur les études de marchés

cours vidéo et exercices corrigés https://youtu.be/0QZB5tKH7MA

Objectif :

Concevoir et rédiger un questionnaire d’enquête à partir d’un problème commercial relevé en entreprise.
Savoir calculer le nombre d’enquêté et le coût de revient d’un questionnaire à partir des différents modes d’enquête.

Application 1 :

La société ICRAFON SA qui fabrique et distribue les articles en plastique dur : Seaux, plats, casiers etc… Une analyse du fichier client d’ICRAFON SA présente 50 000 clients à Douala répartis sur 2 critères :

- La C.S.P on distingue : 12 000 ouvriers, 20 000 élèves, 10 000 cadres, 8000 fonctionnaires

- Le sexe : 35 000 hommes et 15 000 femmes

ICRAFON souhaite mener une enquête par sondage sur la base d’un échantillon de 2000 personnes.

Faire une répartition de cet échantillon sur la base des 2 critères (arrondir les résultats).
Déterminer le taux de sondage de cette enquête et apprécier la taille de cet échantillon :
Cette entreprise souhaite réaliser une enquête par étapes successives et par type d’enquête comme suit :

PREMIERE ETAPE

Enquête dans la rue où on interroge uniquement les ouvriers et les élèves :

Rémunération enquêteur : 750 F par 30 minutes par questionnaire
Durée d’un questionnaire : 1H20 minutes
Dépouillement : 460 F par questionnaire
Charges administratives : 50 000 F

DEUXIEME ETAPE

Enquête à domicile où on interroge uniquement les cadres et les fonctionnaires de sexe féminin :

- Rémunération enquêteur : 2200 F par heure par questionnaire

Durée d’un questionnaire : 2 H
Dépouillement : 65 000 F
Charges fixes : 50 000 F

TROISIEME ETAPE

Enquête par téléphone elle est uniquement réservée aux cadres et fonctionnaires de sexe masculin

Rémunération enquêteur : 1 800 F par heure
Durée d’un questionnaire : 15 minutes
Dépouillement : 250 F par questionnaire
Charges fixes : 50 000 F

Déterminer le budget pour chaque mode d’enquête puis en déduire le coût total de l’étude.

APPLICATION 2 :

La filiale Camerounaise des CIMENTERIES AFRICAINES se propose de diversifier son activité en y adjoignant l’importation et la distribution des carreaux sanitaires.

Afin de jauger les chances de réussite de son projet cette entreprise envisage de réaliser une enquête par sondage à base d’un échantillon probabiliste constitué sur le plan national Camerounais. Il est prévu un budget de 3 000 000 FCFA.

Toutefois l’entreprise hésite encore sur le mode d’enquête à retenir : dans la rue ou par voie postal. Le mode finalement retenu devra fournir des informations sur la clientèle (habitudes – motivations d’achat – concurrence – distribution)

T.A.F 2 :

1) Citer pour l’enquête envisagée les critères de choix du mode d’administration du questionnaire

2) Indiquer 4 critères à conseiller aux enquêteurs pour le choix des personnes à interroger dans le cadre du sondage dans la rue

3) Déterminer le nombre de personnes que l’on peut faire interroger avec un budget de 3000000 FCFA sachant que :

- Le coût de revient d’un questionnaire est de 6 500 F

- Les frais divers de l’opération sont estimés à 435 000 F

- Le dépouillement et l’analyse des résultats s’élèvent à 1 265 000 F

4) Déterminer le nombre de questionnaires que l’on peut faire expédier avec un budget de 3 000 000 F sachant que :

- Le coût de revient d’un questionnaire expédié est de 1 200F

- Le coût de retour, dépouillement et analyse d’un questionnaire retourné est de 550 F

- Le taux de retour des questionnaires expédiés est de 15%

- Les frais indirects de l’opération sont de 435 000 F

5) Rédiger à l’attention du directeur de cette entreprise un court rapport faisant ressortir :

- Le coût de revient de revient d’un questionnaire dépouillé dans chaque mode d’enquête

- l’appréciation des tailles des échantillons constituables

- Le mode d’enquête à retenir

6) Enumérer les moyens mercatiques pouvant être utilisés pour accroître le taux de retour des questionnaires dans le cadre de l’enquête par voie postale

7) Présenter le questionnaire que cette entreprise pourrait utiliser pour cette enquête (10 questions maximum)

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