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CHAPITRE 3 : ORGANISATION DE L’ENTREPRISE

         Objectifs spécifiques :

• Présenter les modes d’organisation interne de l’entreprise ;
• Distinguer les relations formelles et informelles…

Introduction

            L’homme est sans doute, la dimension la plus importante de l’entreprise, en ce sens que ce sont les hommes qui pensent, actionnent les machines et organisent le travail. Il va donc falloir organiser ces hommes de la manière la plus efficiente possible, afin que chacun sache exactement quel est  son rôle et à qui il doit rendre compte. L’entreprise a donc besoin d’une structure qui répond à la question suivante : qui fait quoi et est responsable de quoi ?

           I- Fonctions et services

1. Les fonctions

C’est le regroupement de plusieurs tâches. Les fonctions de l’entreprise sont donc des missions diverses qu’elle doit remplir.

            Dans une entreprise, les fonctions principales dépendent de l’évolution économique, de la nature de l’activité, de la taille de l’entreprise. Généralement on distingue :

• La fonction approvisionnement : c’est l’ensemble des opérations qui mettent à la disposition de l’entreprise tous les produits dont elle a besoin et qu’elle doit se procurer à l’extérieur
• La fonction technique : elle correspond à l’activité de production est recouvre les opérations d’études, de méthodes, de fabrication et de contrôle technique…
• La fonction vente : elle s’occupe de l’écoulement des produits  sur le marché
• La fonction financière : elle recherche et gère les capitaux
• La fonction administrative : elle s’occupe de :

• La prévision (structuré l’avenir et dresser le programme d’actions)
• L’organisation (munir l’entreprise de tout ce qui est utile à son fonctionnement)
• Commandement (faire fonctionner le personnel)
• Coordination (relier tous les efforts pour garantir l’efficacité)
• Contrôle (veiller conformément aux ordres donnés)

• La fonction de sécurité : elle s’occupe de la protection des biens et des personnes
• La fonction comptable : elle traduit l’activité de l’entreprise sous forme chiffrée, inventaire, bilan, prix de revient, bénéfices, statistiques …

      2- Les services

L’exercice d’une fonction est assuré par un ou plusieurs services. Un service est un groupement de personnes exerçant certaines activités sous l’autorité d’un responsable alors la fonction est un groupement de moyens

             III- Structure de l’entreprise

                  A- Définition de la structure

La structure est la manière de repartie les tâches et ensuite d’en assurer la coordination afin d’atteindre un même objectif.

Un bonne structure doit être souple, adaptable aux nouvelles situations de l’environnement de l’entreprise, définir sans ambiguïté les attributions et les rôles de chacun.

Une mauvaise structure se caractérise au contraire par son manque de souplesse résultant souvent d’un grand nombre de niveaux hiérarchiques. La structure de l’entreprise peut évoluer à long terme si l’entreprise se développe en réalisant les investissements nouveaux et en recrutant du nouveau personnel.

                 B- Les principaux types de structures organisationnelles

Le principe d’organisation peut se faire selon un critère de hiérarchie préconisée par Henry FAYOL, selon un critère de compétence préconisée par TAYLOR ou regroupant les deux précédents préconisée par SLOAN SNOBBS.

1. Henry FAYOL et la structure hiérarchique linéaire (line)

Henry FAYOL a fondé en 1917, les principes d’organisation générale basée sur la hiérarchie. Aujourd’hui encore, un grand nombre d’entreprises expérimentent son principe.

Ici le chef a le pouvoir de décider et de donner des ordres à ses subordonnés qui doivent obéir et lui rendre compte. L’organisation peut comporter plusieurs niveaux hiérarchiques mais le principe de l’unité de commandement est respecté à la lettre à savoir que chaque travailleur reçoit l’ordre d’un seul et unique chef. 

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